Chính sách khách hàng – Công ty TNHH Du lịch Nguyên Dương
Để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách, Công ty TNHH Du lịch Nguyên Dương áp dụng các chính sách phục vụ như sau:
1. Chính sách đặt xe
- Khách hàng có thể đặt xe trực tiếp qua hotline, email hoặc website của công ty.
- Thông tin đặt xe cần đầy đủ: họ tên, số điện thoại, thời gian, điểm đi – điểm đến và loại xe.
- Đặt xe sớm trước chuyến đi tối thiểu 12 giờ để được phục vụ tốt nhất.
2. Chính sách thanh toán
- Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc các phương thức điện tử khác theo thỏa thuận.
- Với các chuyến dài ngày hoặc xe cỡ lớn, công ty có thể yêu cầu đặt cọc từ 20–30% giá trị dịch vụ.
3. Chính sách an toàn
- Xe được bảo dưỡng định kỳ, trang bị đầy đủ tiện nghi và tuân thủ quy định an toàn giao thông.
- Tài xế có đầy đủ giấy phép lái xe hợp lệ, nhiều năm kinh nghiệm và luôn phục vụ với tinh thần trách nhiệm cao.
4. Chính sách hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline và email.
- Giải quyết nhanh chóng, công bằng mọi phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân và lịch trình di chuyển của khách hàng.
5. Chính sách ưu đãi và khách hàng thân thiết
- Ưu đãi cho khách hàng đặt xe sớm: Giảm giá từ 5–10% cho khách hàng đặt dịch vụ trước từ 7 ngày trở lên.
- Ưu đãi cho khách hàng thân thiết:
- Giảm giá 10% cho chuyến đi thứ 5.
- Giảm giá 15% cho chuyến đi thứ 10.
- Tặng voucher hoặc quà lưu niệm đặc biệt vào các dịp lễ, Tết.
- Giảm giá 10% cho chuyến đi thứ 5.
- Ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp/nhóm: Hợp đồng thuê xe dài hạn hoặc đặt xe theo tour đoàn sẽ được hưởng mức giá ưu đãi riêng.
- Chương trình giới thiệu khách hàng mới: Khách hàng giới thiệu bạn bè hoặc người thân sử dụng dịch vụ sẽ được tặng mã giảm giá cho chuyến đi tiếp theo.
👉 Nguyên Dương luôn trân trọng sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách. Chúng tôi cam kết mang đến không chỉ những chuyến đi an toàn, thoải mái mà còn nhiều giá trị cộng thêm để khách hàng luôn cảm thấy hài lòng.
